ご利用案内
ご注文方法（ショッピングカート）
1.ご注文
ご希望の商品が見つかりましたら、商品の写真の下または横にある「カートに追加」ボタンを押して、商品を買い物かごに入れます。画面右側のショッピングカートに商品名と価格が表示されますので、間違いが無いかご確認ください。この時点ではまだご注文は確定しておりません。
お買い物を終えご注文を確定される場合は「購入」ボタンをクリックします。
さらにお買い物を続ける場合は、買い物を続けるボタンをクリックしてカタログページに戻ります。
2.ショッピングカート中身のご確認
ショッピングカートの中身と商品の税込み価格が表示されます。今一度内容をお確かめください。
内容に間違いがなければ支払い方法をにチェックを入れ、「次へ」ボタンを押してください。
◆クレジットカードご利用の場合は、この時点でpaypal経由のクレジットカード決算画面が開きます。
paypalアカウントをお持ちでないお客様はクレジットカード決済をご利用頂けません。
恐れ入りますが、アカウントをご取得頂くか他決算方法をお選びください。
なお、paypal アカウントは無料にてご取得いただけます。詳しくはpaypalサイトをご参照ください。
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※ご注文内容、お支払方法の変更には対応できませんのでご注意下さい。
※カード情報のご入力中にウィンドウを閉じてしましますと、クレジット決済のお手続きが完了していませんのでご注意下さい。
3. お客様情報入力
お客様情報入力画面で、ご注文者さまのお名前や住所、メールアドレスなどをご記入頂きます。
お届け先がご注文主様と異なる場合は、右上にある「お届け方様の住所」蘭にチェックを入れてください。
宅配便対象商品ご購入の場合は、配送のご希望時間帯を備考欄にご記入ください。
ラッピングや領収書をご希望の場合は備考欄に詳しくご記入ください。
記入が終わったら「次へ」ボタンを押してください。
4.内容のご確認
ご注文内容が再度表示されます。内容を今一度ご確認ください。
内容に間違いがなければ「注文を確定する」ボタンを押してください。注文が確定し、ご注文内容が当店へ送信されます。
※万一ショッピングカートのプログラムがうまく作動せず、ご注文ができない場合は、お手数ですが必要事項をメールにてmailorder@flefle.netまで送信ください。
５.ご注文受付メール
ご注文後、「ご注文受付のお知らせ」というメールが送信されます。
※カートシステムによる自動配信メールですので、ご注文後すぐにメールが届きます。
もしも届かない場合は正しくご注文が出来ていない可能性もございますので、メール（mailorder@flefle.net）にてご連絡ください。
６.お振込（銀行振込の場合）
受付メールの内容をご確認いただいた後、下記の口座に合計代金をお振込みください。
お振込先口座銀行名： 三井住友銀行
支店名：藤沢支店（店番号346）
科目： 普通預金
口座番号：1839194
口座名義： flefle代表 近藤好美（フルフル代表 コンドウヨシミ）
金曜日の15時以降にお振込みをされた場合、入金の確認は翌週となりますので、ご了承ください。
ご注文品のお取り置きは、基本的に１週間となります。それまでに上記口座にお振込ください。
理由がありご入金が遅れる場合は、その旨ご連絡ください。お取り置きの延長などの手続きをいたします。ご連絡なくキャンセルされた場合、次回のご注文をおことわりすることがございます。
※paypal経由クレジットカード決算の場合は商品の準備が整い次第、すぐに発送致します。
７.商品の発送／到着
【銀行振込の場合】
ご入金を確認後に発送致します。配送日の指定がない場合、通常2～3日でお手元に届きます。
【クレジットカードの場合】
ご注文確認後すぐに発送致します。配達日のご指定がない場合は通常1週間程でお手元に届きます。
●商品が届かない場合や、不備があった場合は以下にご連絡ください。
●原則的に店舗定休日（日月定休）は発送業務をお休みさせていただきます。
ORIGINAL FLORAL STYLE flefle
TEL：090-4716-0862（午前10時～午後5時／日月定休）
e-mail：mailorder@flefle.net
配送および送料につい
●サイズ等の都合により、レターパックもしくは宅配便（ヤマト運輸）とさせていただます。
原則として、20,000円(消費税・送料・振込手数料等含まず)以上、お買いあげのお客様には、送料無料とさせていただいております。
・配送日の指定が可能です
（ご注文からごく近い日時には対応できない場合がございます）
・宅配便利用対象商品の場合は時間帯の地指定が可能です。
ご希望の時間帯を下記の中から選んで備考欄にご記入ください。
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商品のお届け時間のご指定が可能です。 午前中 12-14時 14-16時 16-18時 18-20時 20-21時 から時間帯をお選びください。 |
返品・交換・キャンセルについて
ご返品・ご交換について
〈当店の不備による返品〉
当店の不手際により下記のような事故が生じた場合、代品がある場合はご交換、無い場合はご返品・ご返金の手続きをさせていただきます。
○商品が破損、汚損していた場合
○ご注文と異なる商品が届いた場合
お手続きの手順は下記の通りです。
1.商品到着後３日以内に mailorder@flefle.net まで以下内容を含む返品・交換希望のメールをお送り下さい。
・ご名前
・ご住所
・商品名
・交換OR返品の理由
・受注番号（ご注文後当店から送信させていただいたご注文確認メールに記載されております）
2.当店よりご返金額、ご返金方法、ご返品先住所等をメールにてご連絡させていただきます。
3.お客様のご都合のよろしい宅配業者を利用して、当店宛に料金着払いにて商品をご返品ください。
※必ずメールでお知らせいただき、当店からのご返品案内メールを確認頂いた上でご返品ください。事前のご連絡が無くご返品いただいた場合、ご返品を受け付けることは出来かねます。予めご了承ください。
※大変お手数をお掛け致しますが、ご返送の際には厳重な梱包及び「ワレモノ」指定にご協力頂けますようお願い致します。当店に届いた際、事前に返品理由にご指摘いただいていない破損があった場合、ご交換・ご返品・ご返金に対応致しかねます。予めご了承下さい。
4.当店にてご返品商品を確認させていただき、代品がある場合には交換品を発送させていただきます。無い場合には返金処理をさせていただきます。
※この場合のご配送費用は当店にて負担させていただきます。
以下の点にご注意ください。
※ご交換・ご返品をご希望の場合には商品到着後３日以内にご連絡ください。
期限を過ぎますと返品をお受けすることが出来かねますのでご注意ください。
※ご返品をお受けできるのは未使用の商品のみに限ります。パッケージなどを開封してある商品もご返品をお受けすることが出来ませんので、予めご了承いただけますようお願いいたします。
＜お客様のご都合による返品＞
当店ではお客様のご都合によるご返品もご対応させていただきます。
但し、その際下記諸費用をお客様にご負担いただきますので、予めご了承ください。
○発送および引き上げにかかる送料
○その他実費（銀行振込手数料など）
お手続きの手順は下記の通りです。
1.商品到着後３日以内に mailorder@flefle.net まで以下内容を含む返品・交換希望のメールをお送り下さい。
・ご名前
・ご住所
・商品名
・交換OR返品の理由
・受注番号（ご注文後当店から送信させていただいたご注文確認メールに記載されております）
2.当店よりご返金方法、ご返品先住所等をメールにてご連絡させていただきます。
3.当店宛に商品をご返品ください。
※ご返品に掛かる配送料はお客様にご負担いただきます。
4.当店にてご返品商品を確認させていただき返金処理をさせていただきます。
※ご返金額は上記諸経費を差し引いた額となります。予めご了承下さい。
＊当店では、アンティークやアンティーク調の商品もお取り扱いしています。これらの商品については、全ての傷や汚れ等をサイトにて提示することは困難です。
その点をご了承の上お買い求めくださいますよう、お願い申し上げます。
ご不明な点はお気軽にメールにてお問い合わせください。
ラッピングについて
・flefleではギフトボックスに入れる有料のギフトラッピングをご用意しております。
・有料ラッピングご希望の場合は、ご精算前にメールにてご相談ください。
・複数の商品をご注文の場合や複数のラッピングをご希望の場合、どのアイテムをラッピングするのか、どのような組み合わせでラッピングするのか等、備考欄に詳しくご記入ください。
・配送時にラッピングが乱れる場合もございます。ご了承くださいませ。
・有料ラッピングの他、無料にて簡易ラッピングも行っております。
ご希望の方は備考欄にその旨ご記入ください。
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